• 🇵🇹 A entrada e saída são totalmente autónomas — sem necessidade de receção presencial. 🇬🇧 Check-in and check-out are fully self-service — no in-person reception required. 🇫🇷 L'arrivée et le départ sont entièrement autonomes — sans réception sur place.

• 🇵🇹 O acesso ao alojamento só é fornecido após o preenchimento do formulário de check-in online. São obrigatórios os dados de todos os hóspedes, incluindo crianças. 🇬🇧 Access to the accommodation is only granted after completing the online check-in form. Details of all guests, including children, are mandatory. 🇫🇷 L'accès au logement est uniquement accordé après avoir rempli le formulaire de check-in en ligne. Les informations de tous les voyageurs, y compris les enfants, sont obligatoires.

• 🇵🇹 Preencha o formulário de hóspedes enviado após a confirmação da reserva. O preenchimento é obrigatório e deve ser concluído antes da data de chegada. 🇬🇧 Please complete the guest form sent after booking confirmation. This is mandatory and must be completed before arrival. 🇫🇷 Veuillez remplir le formulaire des voyageurs envoyé après la confirmation de la réservation. Il est obligatoire et doit être complété avant l'arrivée.

• 🇵🇹 Receba a sua senha de acesso por mensagem ou e-mail, válida exclusivamente durante o período da sua estadia. 🇬🇧 You will receive your access code by message or email, valid only during your stay. 🇫🇷 Vous recevrez votre code d'accès par message ou e-mail, valable uniquement pendant la durée de votre séjour.

• 🇵🇹 Aceda ao alojamento de forma autónoma utilizando a senha na fechadura eletrónica, dentro do horário de check-in definido. 🇬🇧 Access the accommodation independently using the code on the electronic lock, within the defined check-in hours. 🇫🇷 Accédez au logement de manière autonome en utilisant le code sur la serrure électronique, pendant les horaires de check-in définis.

• 🇵🇹 Na saída, certifique-se de que o alojamento fica devidamente fechado. A senha expira automaticamente após o horário de check-out. 🇬🇧 Upon departure, ensure the property is properly locked. The access code automatically expires after check-out time.🇫🇷 Au départ, assurez-vous que le logement est correctement fermé. Le code d'accès expire automatiquement après l'heure de check-out.

• 🇵🇹 Para chegadas fora do horário estabelecido, contacte-nos com antecedência mínima de 24 horas. Poderá ser gerada uma senha com janela horária alargada, sujeita a confirmação.🇬🇧 For arrivals outside the standard hours, please contact us at least 24 hours in advance. An extended-time access code may be issued, subject to confirmation.🇫🇷 Pour les arrivées en dehors des horaires prévus, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l'avance. Un code avec plage horaire étendue pourra être généré, sous réserve de confirmation.

• 🇵🇹 A senha de acesso é pessoal e intransmissível. Não deverá ser partilhada com pessoas não registadas na reserva. 🇬🇧 The access code is personal and non-transferable. It must not be shared with individuals not registered in the booking. 🇫🇷 Le code d'accès est personnel et non transmissible. Il ne doit pas être partagé avec des personnes non enregistrées dans la réservation.

• 🇵🇹 O check-out tardio poderá ser solicitado com antecedência e está sujeito a disponibilidade e eventual custo adicional. 🇬🇧 Late check-out may be requested in advance and is subject to availability and possible additional charges. 🇫🇷 Le départ tardif peut être demandé à l'avance et est soumis à disponibilité ainsi qu'à d'éventuels frais supplémentaires.

• 🇵🇹 A propriedade reserva-se o direito de alterar ou desativar o código por motivos de segurança, sem aviso prévio. 🇬🇧 The property reserves the right to change or deactivate the code for security reasons without prior notice. 🇫🇷 La propriété se réserve le droit de modifier ou de désactiver le code pour des raisons de sécurité, sans préavis.

🇵🇹🏷️ Moradia:

• Moradia classificada como T1.
• Lotação registada: até 4 adultos e 1 criança até aos 12 anos.

A distribuição das áreas de descanso é composta por: Quarto principal + Sala de estar, equipada com sofá-cama.

ESPAÇO ADICIONAL OPCIONAL (ALTERNATIVA À SALA)

• O alojamento dispõe de um espaço adicional que poderá ser disponibilizado mediante solicitação do hóspede, como alternativa à utilização da sala para descanso.

• Este espaço possui uma janela com área inferior a 1 m², conforme visível nas fotografias, mantendo as características construtivas originais do imóvel, as quais foram preservadas, não tendo sido alteradas por não existir autorização para a sua modificação.

• Por este motivo, não reúne os requisitos para ser classificado como quarto, não integrando a tipologia oficial do imóvel nem a capacidade licenciada.
• A sua disponibilização é facultativa, sem custos adicionais, e destina-se exclusivamente a proporcionar uma solução alternativa de conforto.
• A utilização deste espaço é da inteira responsabilidade do hóspede, que declara estar informado das suas características ao efetuar a reserva.
• Caso pretenda utilizar este espaço, deverá indicá-lo no formulário de check-in, de modo a permitir a adequada preparação do alojamento.
• A utilização deste espaço não altera a tipologia legal do alojamento nem a sua capacidade máxima autorizada.
• Qualquer questão relativa à tipologia, capacidade ou distribuição dos espaços deverá ser esclarecida previamente à confirmação da reserva.

🇬🇧 🏷️ Property: One-bedroom house (T1 classification). Registered occupancy: up to 4 adults and 1 child up to 12 years old. The sleeping areas are distributed as follows: Main bedroom + Living room equipped with a sofa bed.

OPTIONAL ADDITIONAL SPACE (ALTERNATIVE TO THE LIVING ROOM): 

• The accommodation includes an additional space that may be made available upon guest request, as an alternative to using the living room for sleeping purposes. 
• This space has a window with an area smaller than 1 m², as shown in the photographs, maintaining the property's original construction characteristics, which have been preserved and not modified due to the absence of authorization for alteration. 
• For this reason, it does not meet the legal requirements to be classified as a bedroom and is therefore not included in the official property typology or licensed accommodation capacity. 
• Its availability is optional, free of additional charges, and intended solely to provide an alternative comfort solution. 
• The use of this space is entirely at the guest's responsibility, and by completing the reservation, the guest acknowledges being informed of its characteristics. 
• Should you wish to use this space, you must indicate this in the check-in form so that the accommodation can be properly prepared. 
• The use of this space does not alter the legal typology of the accommodation nor its maximum authorized capacity. 
• Any questions regarding the property typology, capacity, or room distribution should be clarified prior to confirming the reservation.

🇫🇷 🏷️ Logement : Maison classée de type T1. Capacité enregistrée : jusqu'à 4 adultes et 1 enfant jusqu'à 12 ans. La répartition des espaces de couchage est composée de : Chambre principale + Salon équipé d'un canapé-lit.

ESPACE SUPPLÉMENTAIRE OPTIONNEL (ALTERNATIVE AU SALON) : 

• Le logement dispose d'un espace supplémentaire pouvant être mis à disposition sur demande du client, comme alternative à l'utilisation du salon pour le couchage. 
• Cet espace possède une fenêtre d'une surface inférieure à 1 m², comme visible sur les photographies, tout en conservant les caractéristiques constructives d'origine du bien, lesquelles ont été préservées et n'ont pas été modifiées faute d'autorisation pour leur transformation. 
• Pour cette raison, il ne répond pas aux exigences nécessaires pour être classé comme chambre et ne fait donc pas partie de la typologie officielle du logement ni de sa capacité autorisée. 
• Sa mise à disposition est facultative, sans frais supplémentaires, et a pour unique objectif d'offrir une solution alternative de confort. 
• L'utilisation de cet espace relève de l'entière responsabilité du client, qui déclare être informé de ses caractéristiques au moment de la réservation. 
• Si vous souhaitez utiliser cet espace, vous devez l'indiquer dans le formulaire de check-in afin de permettre la préparation adéquate du logement.
• L'utilisation de cet espace ne modifie ni la typologie légale du logement ni sa capacité maximale autorisée. 
• Toute question relative à la typologie, à la capacité ou à la répartition des espaces devra être clarifiée avant la confirmation de la réservation.

• O hóspede deverá verificar o estado da propriedade no momento do check-in.
• Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 2 horas após a entrada.
• Na ausência de comunicação, presume-se que o imóvel foi entregue em perfeitas condições.
• Danos não reportados serão considerados como ocorridos durante a estadia.

🇬🇧

• The guest must verify the condition of the property at the time of check-in.
• Any anomaly must be reported within a maximum period of 2 hours after arrival. 
• In the absence of such communication, the property shall be deemed to have been delivered in perfect condition. 
• Any unreported damages will be considered as having occurred during the stay.

🇫🇷

• Le client devra vérifier l'état du logement au moment du check-in. 
• Toute anomalie devra être signalée dans un délai maximum de 2 heures après l'arrivée. 
• En l'absence de signalement, le logement sera présumé avoir été remis en parfait état. 
• Les dommages non signalés seront considérés comme ayant été causés pendant le séjour.

🌙 Silêncio obrigatório entre as 22h00e as 08h00

• Evite conversas em voz alta, música alta ou qualquer outro ruído perturbador durante o período noturno.
• O respeito pelo sossego dos vizinhos é indispensável para uma boa convivência.
• Festas, reuniões ruidosas ou eventos não autorizados são expressamente proibidos nas instalações.
• O incumprimento reiterado das regras de ruído poderá resultar na rescisão imediata do alojamento, sem direito a reembolso.

🇬🇧

• Quiet hours are mandatory between 10:00 PM and 08:00 AM. 
• Please avoid loud conversations, loud music, or any other disturbing noise during nighttime hours. 
• Respect for the neighbors' peace and quiet is essential for good coexistence. 
• Parties, noisy gatherings, or unauthorized events are strictly prohibited on the premises. 
• Repeated failure to comply with noise regulations may result in the immediate termination of the accommodation stay without any right to refund. 

🇫🇷

• Silence obligatoire entre 22h00 et 08h00. 
• Veuillez éviter les conversations bruyantes, la musique forte ou tout autre bruit perturbateur pendant la nuit. 
• Le respect de la tranquillité du voisinage est indispensable à une bonne cohabitation. 
• Les fêtes, réunions bruyantes ou événements non autorisés sont strictement interdits dans le logement. 
• Le non-respect répété des règles relatives au bruit pourra entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans droit à remboursement.

• Os consumos de água e electricidade estão incluídos para utilização normal.
• Consumos excessivos ou anómalos poderão ser cobrados adicionalmente.

🇬🇧

• Water and electricity consumption are included for normal use. 
• Excessive or abnormal consumption may be charged additionally.

🇫🇷 

• Les consommations d'eau et d'électricité sont incluses pour une utilisation normale. 
• Toute consommation excessive ou anormale pourra faire l'objet d'une facturation supplémentaire.

• O alojamento é entregue limpo e em perfeitas condições. Pedimos que seja deixado nas mesmas condições no momento da saída.
• O lixo deverá ser depositado nos contentores indicados, disponíveis na propriedade.
• Loiça, talheres e utensílios de cozinha devem ser lavados e arrumados após utilização.
• Danos causados por negligência ou utilização indevida serão da responsabilidade do hóspede e cobrados no checkout.
• Toalhas e roupa de cama são fornecidas. 
• Estadias Longas: Para estadias superiores a 5 noites, está incluído serviço de limpeza e troca de roupa de cama e toalhas, realizado durante a estadia, normalmente a cada 5 dias.
• Situações que impliquem limpeza extraordinária, resultantes de utilização indevida, negligente ou manifestamente excessiva, poderão originar a cobrança de custos adicionais ao hóspede.
• O alojamento não inclui serviço de lavandaria; caso pretenda este serviço, poderá solicitá-lo diretamente à equipa de limpeza, sendo o preço acordado diretamente com a mesma. Em alternativa, a cidade da Régua dispõe de serviços de lavagem nas proximidades.

• O alojamento disponibiliza ferro de engomar para utilização durante a estadia, devendo o mesmo ser utilizado de forma adequada e em conformidade com as regras de segurança.

🇬🇧 

• The accommodation is delivered clean and in perfect condition. Guests are kindly requested to leave it in the same condition upon departure.
• Waste must be disposed of in the designated bins available on the property. Dishes, cutlery, and kitchen utensils must be washed and properly stored after use. 
• Damages caused by negligence or improper use shall be the guest's responsibility and may be charged at checkout. Towels and bed linen are provided.

• Long Stays: For stays longer than 5 nights, a cleaning service and change of bed linen and towels are included during the stay, usually every 5 days.
• Situations requiring extraordinary cleaning resulting from improper, negligent, or clearly excessive use may lead to additional charges being applied to the guest.
• The accommodation does not include laundry service; should you require this service, it may be requested directly from the cleaning team, with pricing agreed directly with them. Alternatively, the city of Régua offers nearby laundry services. 
• The accommodation also provides an iron for guest use during the stay, which must be used appropriately and in accordance with safety rules.

🇫🇷  

• Le logement est remis propre et en parfait état. Nous demandons qu'il soit laissé dans le même état au moment du départ. 
• Les déchets devront être déposés dans les conteneurs indiqués, disponibles dans la propriété. 
• La vaisselle, les couverts et les ustensiles de cuisine doivent être lavés et rangés après utilisation. 
• Les dommages causés par négligence ou mauvaise utilisation seront à la charge du client et pourront être facturés lors du check-out. Les serviettes et le linge de lit sont fournis.
• Longs séjours : Pour les séjours de plus de 5 nuits, un service de ménage ainsi que le changement du linge de lit et des serviettes sont inclus pendant le séjour, généralement tous les 5 jours. 
• Les situations nécessitant un nettoyage extraordinaire résultant d'une utilisation inappropriée, négligente ou manifestement excessive pourront entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.
• Le logement ne comprend pas de service de blanchisserie ; si vous souhaitez ce service, vous pourrez le demander directement à l'équipe de nettoyage, le prix étant convenu directement avec celle-ci. En alternative, la ville de Régua dispose de services de laverie à proximité. 

• Le logement met également à disposition un fer à repasser pour utilisation pendant le séjour, lequel devra être utilisé de manière appropriée et conformément aux règles de sécurité.

🚫 Não são aceites animais de estimação neste alojamento.

• Por razões de higiene e conforto , não é permitida a presença de animais de estimação nas instalações, independentemente da espécie ou porte.
• Esta regra aplica-se a todos os espaços interiores e exteriores da propriedade, sem exceções.
• O incumprimento desta regra poderá resultar na rescisão imediata da estadia, sem direito a reembolso.

🇬🇧 

Pets are not allowed in this accommodation. 

• For hygiene and comfort reasons, the presence of pets on the premises is not permitted, regardless of species or size. 
• This rule applies to all indoor and outdoor areas of the property, without exceptions.
• Failure to comply with this rule may result in the immediate termination of the stay without any right to refund. 

🇫🇷

• Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans ce logement. 
• Pour des raisons d'hygiène et de confort, la présence d'animaux de compagnie est interdite dans les installations, quelle que soit leur espèce ou leur taille. 
• Cette règle s'applique à tous les espaces intérieurs et extérieurs de la propriété, sans exception. 
• Le non-respect de cette règle pourra entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans droit à remboursement.

🚭 Proibido fumar em todo o interior do alojamento

• É estritamente proibido fumar em todos os espaços interiores, incluindo quartos, sala, cozinha e instalações sanitárias.
• Fumar é permitido exclusivamente nas áreas exteriores designadas para o efeito, com cinzeiro disponível.
• A proibição aplica-se igualmente a cigarros eletrónicos, vaping e afins no interior do alojamento.
• O incumprimento implicará uma taxa de limpeza adicional e eventual rescisão imediata da estadia.

🇬🇧 

🚭 Smoking is strictly prohibited inside the accommodation. 

• Smoking is strictly forbidden in all indoor areas, including bedrooms, living room, kitchen, and bathrooms. 
• Smoking is permitted exclusively in the designated outdoor areas, where ashtrays are available. 
• This prohibition also applies to electronic cigarettes, vaping devices, and similar products inside the accommodation. 
• Failure to comply may result in an additional cleaning fee and possible immediate termination of the stay.

🇫🇷 

🚭 Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur du logement.

•  Il est formellement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres, le salon, la cuisine et les installations sanitaires. 
• Il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs prévus à cet effet, avec cendrier disponible. 
• Cette interdiction s'applique également aux cigarettes électroniques, au vapotage et produits similaires à l'intérieur du logement. 
• Le non-respect de cette règle pourra entraîner des frais supplémentaires de nettoyage ainsi que la résiliation immédiate du séjour.

• O hóspede assume total e exclusiva responsabilidade por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, à propriedade e respetivos bens.
• Compromete-se a suportar integralmente todos os custos de reparação, substituição ou compensação.
• A propriedade reserva-se o direito de proceder à cobrança dos valores através de plataformas de reserva ou meios legais.

🇬🇧 

• The guest assumes full and exclusive responsibility for any damages caused, directly or indirectly, to the property and its belongings. 
• The guest undertakes to fully bear all repair, replacement, or compensation costs. 
• The property reserves the right to recover such amounts through booking platforms or legal means.

🇫🇷

• Le client assume l'entière et exclusive responsabilité de tout dommage causé, directement ou indirectement, à la propriété et à ses biens. 
• Il s'engage à supporter intégralement tous les frais de réparation, de remplacement ou de compensation.
•  La propriété se réserve le droit de procéder au recouvrement des montants via les plateformes de réservation ou par voie légale.

O proprietário ou o seu representante poderá aceder ao imóvel, mediante aviso prévio sempre que possível, para efeitos de manutenção, verificação ou emergência.

🇬🇧 

The owner or their representative may access the property, with prior notice whenever possible, for maintenance, inspection, or emergency purposes.

🇫🇷 

Le propriétaire ou son représentant pourra accéder au logement, avec préavis lorsque cela est possible, à des fins de maintenance, de vérification ou en cas d'urgence.

• O hóspede é integralmente responsável pelos seus bens pessoais.
• A propriedade disponibiliza um cofre, recomendando-se a sua utilização.
• Qualquer esquecimento deverá ser comunicado no prazo máximo de 2 horas após o check-out.
• A propriedade declina qualquer responsabilidade por perdas, furtos, danos ou extravio de bens pessoais, durante ou após a estadia, independentemente das circunstâncias, incluindo a não utilização do cofre.
• Bens deixados poderão não ser recuperáveis.

• Durante a época balnear, o acesso ao jacuzzi exterior poderá ser disponibilizado exclusivamente em estadias de duração superior a 4 noites, mediante solicitação prévia e confirmação expressa por parte da propriedade.

• A sua utilização encontra-se sujeita a condições de disponibilidade, funcionamento, manutenção e segurança, podendo ser limitada, suspensa ou recusada a qualquer momento por motivos técnicos, operacionais, climatéricos ou de força maior, sem que tal confira ao hóspede qualquer direito a compensação ou indemnização.

• É obrigatório duche prévio à utilização.
• É proibida a utilização de óleos, espumas ou produtos não autorizados.
• A tampa deve ser mantida fechada após utilização.

• Os custos de reparação, substituição ou manutenção decorrentes de danos causados por utilização inadequada, indevida, negligente ou em desconformidade com as instruções fornecidas serão integralmente imputados ao hóspede.

• Os equipamentos devem ser utilizados de acordo com a sua finalidade.
• A utilização indevida poderá originar danos e consequente responsabilização.

• Para efeitos de segurança de pessoas e bens, o alojamento dispõe de sistema de videovigilância exclusivamente nas zonas exteriores  em conformidade com o RGPD. 
• Não existe qualquer captação de imagem no interior do alojamento ou em áreas privadas, incluindo durante a utilização do jacuzzi
• As imagens recolhidas destinam-se exclusivamente a fins de segurança e não são utilizadas para quaisquer outras finalidades. 
• O acesso às imagens é restrito ao responsável pelo alojamento, podendo ser disponibilizadas às autoridades competentes nos termos da lei.
• As imagens são conservadas apenas pelo período estritamente necessário, sendo posteriormente eliminadas de forma segura. 
• Os hóspedes podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação ou apagamento, nos termos da legislação aplicável, mediante contacto com o responsável pelo alojamento. 

Contacto preferencial via WhatsApp

• 💬 WhatsApp  +351964844073
• ✉️ E-mail Institucional: geral@casinhasdesaofrancisco.pt
• ✉️E-mail Gmail: casinhasdesaofrancisco@gmail.com
• 📱Telefone+351 964 844 073

Para questões urgentes durante a estadia, utilize preferencialmente o WhatsApp para uma resposta mais rápida.

O horário de atendimento é das 09h00 às 21h00. Fora deste horário, as mensagens serão respondidas assim que possível.