• 🇵🇹 A entrada e saída são totalmente autónomas — sem necessidade de receção presencial. 🇬🇧 Check-in and check-out are fully self-service — no in-person reception required. 🇫🇷 L'arrivée et le départ sont entièrement autonomes — sans réception sur place.

• 🇵🇹 O acesso ao alojamento só é fornecido após o preenchimento do formulário de check-in online. São obrigatórios os dados de todos os hóspedes, incluindo crianças. 🇬🇧 Access to the accommodation is only granted after completing the online check-in form. Details of all guests, including children, are mandatory. 🇫🇷 L'accès au logement est uniquement accordé après avoir rempli le formulaire de check-in en ligne. Les informations de tous les voyageurs, y compris les enfants, sont obligatoires.

• 🇵🇹 Preencha o formulário de hóspedes enviado após a confirmação da reserva. O preenchimento é obrigatório e deve ser concluído antes da data de chegada. 🇬🇧 Please complete the guest form sent after booking confirmation. This is mandatory and must be completed before arrival. 🇫🇷 Veuillez remplir le formulaire des voyageurs envoyé après la confirmation de la réservation. Il est obligatoire et doit être complété avant l'arrivée.

• 🇵🇹 Receba a sua senha de acesso por mensagem ou e-mail, válida exclusivamente durante o período da sua estadia. 🇬🇧 You will receive your access code by message or email, valid only during your stay. 🇫🇷 Vous recevrez votre code d'accès par message ou e-mail, valable uniquement pendant la durée de votre séjour.

• 🇵🇹 Aceda ao alojamento de forma autónoma utilizando a senha na fechadura eletrónica, dentro do horário de check-in definido. 🇬🇧 Access the accommodation independently using the code on the electronic lock, within the defined check-in hours. 🇫🇷 Accédez au logement de manière autonome en utilisant le code sur la serrure électronique, pendant les horaires de check-in définis.

• 🇵🇹 Na saída, certifique-se de que o alojamento fica devidamente fechado. A senha expira automaticamente após o horário de check-out. 🇬🇧 Upon departure, ensure the property is properly locked. The access code automatically expires after check-out time.🇫🇷 Au départ, assurez-vous que le logement est correctement fermé. Le code d'accès expire automatiquement après l'heure de check-out.

• 🇵🇹 Para chegadas fora do horário estabelecido, contacte-nos com antecedência mínima de 24 horas. Poderá ser gerada uma senha com janela horária alargada, sujeita a confirmação.🇬🇧 For arrivals outside the standard hours, please contact us at least 24 hours in advance. An extended-time access code may be issued, subject to confirmation.🇫🇷 Pour les arrivées en dehors des horaires prévus, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l'avance. Un code avec plage horaire étendue pourra être généré, sous réserve de confirmation.

• 🇵🇹 A senha de acesso é pessoal e intransmissível. Não deverá ser partilhada com pessoas não registadas na reserva. 🇬🇧 The access code is personal and non-transferable. It must not be shared with individuals not registered in the booking. 🇫🇷 Le code d'accès est personnel et non transmissible. Il ne doit pas être partagé avec des personnes non enregistrées dans la réservation.

• 🇵🇹 O check-out tardio poderá ser solicitado com antecedência e está sujeito a disponibilidade e eventual custo adicional. 🇬🇧 Late check-out may be requested in advance and is subject to availability and possible additional charges. 🇫🇷 Le départ tardif peut être demandé à l'avance et est soumis à disponibilité ainsi qu'à d'éventuels frais supplémentaires.

• 🇵🇹 A propriedade reserva-se o direito de alterar ou desativar o código por motivos de segurança, sem aviso prévio. 🇬🇧 The property reserves the right to change or deactivate the code for security reasons without prior notice. 🇫🇷 La propriété se réserve le droit de modifier ou de désactiver le code pour des raisons de sécurité, sans préavis.

🏷️ Moradia:

• Moradia classificada como T1.
• Lotação registada: até 4 adultos e 1 criança até aos 12 anos.

A distribuição das áreas de descanso é composta por: Quarto principal + Sala de estar, equipada com sofá-cama.

ESPAÇO ADICIONAL OPCIONAL (ALTERNATIVA À SALA)

• O alojamento dispõe de um espaço adicional que poderá ser disponibilizado mediante solicitação do hóspede, como alternativa à utilização da sala para descanso.

• Este espaço possui uma janela com área inferior a 1 m², conforme visível nas fotografias, mantendo as características construtivas originais do imóvel, as quais foram preservadas, não tendo sido alteradas por não existir autorização para a sua modificação.

• Por este motivo, não reúne os requisitos para ser classificado como quarto, não integrando a tipologia oficial do imóvel nem a capacidade licenciada.
• A sua disponibilização é facultativa, sem custos adicionais, e destina-se exclusivamente a proporcionar uma solução alternativa de conforto.
• A utilização deste espaço é da inteira responsabilidade do hóspede, que declara estar informado das suas características ao efetuar a reserva.
• Caso pretenda utilizar este espaço, deverá indicá-lo no formulário de check-in, de modo a permitir a adequada preparação do alojamento.
• A utilização deste espaço não altera a tipologia legal do alojamento nem a sua capacidade máxima autorizada.
• Qualquer questão relativa à tipologia, capacidade ou distribuição dos espaços deverá ser esclarecida previamente à confirmação da reserva.

• O hóspede deverá verificar o estado da propriedade no momento do check-in.
• Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 2 horas após a entrada.
• Na ausência de comunicação, presume-se que o imóvel foi entregue em perfeitas condições.
• Danos não reportados serão considerados como ocorridos durante a estadia.

🌙 Silêncio obrigatório entre as 22h00e as 08h00

• Evite conversas em voz alta, música alta ou qualquer outro ruído perturbador durante o período noturno.
• O respeito pelo sossego dos vizinhos é indispensável para uma boa convivência.
• Festas, reuniões ruidosas ou eventos não autorizados são expressamente proibidos nas instalações.
• O incumprimento reiterado das regras de ruído poderá resultar na rescisão imediata do alojamento, sem direito a reembolso.

• Os consumos de água e electricidade estão incluídos para utilização normal.
• Consumos excessivos ou anómalos poderão ser cobrados adicionalmente.

• O alojamento é entregue limpo e em perfeitas condições. Pedimos que seja deixado nas mesmas condições no momento da saída.
• O lixo deverá ser depositado nos contentores indicados, disponíveis na propriedade.
• Loiça, talheres e utensílios de cozinha devem ser lavados e arrumados após utilização.
• Danos causados por negligência ou utilização indevida serão da responsabilidade do hóspede e cobrados no checkout.
• Toalhas e roupa de cama são fornecidas. 
• Estadias Longas: Para estadias superiores a 5 noites, está incluído serviço de limpeza e troca de roupa de cama e toalhas, realizado durante a estadia, normalmente a cada 5 dias.
• Situações que impliquem limpeza extraordinária, resultantes de utilização indevida, negligente ou manifestamente excessiva, poderão originar a cobrança de custos adicionais ao hóspede.
• O alojamento não inclui serviço de lavandaria; caso pretenda este serviço, poderá solicitá-lo diretamente à equipa de limpeza, sendo o preço acordado diretamente com a mesma. Em alternativa, a cidade da Régua dispõe de serviços de lavagem nas proximidades.

• O alojamento disponibiliza ferro de engomar para utilização durante a estadia, devendo o mesmo ser utilizado de forma adequada e em conformidade com as regras de segurança.

🚫 Não são aceites animais de estimação neste alojamento.

• Por razões de higiene e conforto , não é permitida a presença de animais de estimação nas instalações, independentemente da espécie ou porte.
• Esta regra aplica-se a todos os espaços interiores e exteriores da propriedade, sem exceções.
• O incumprimento desta regra poderá resultar na rescisão imediata da estadia, sem direito a reembolso.

🚭 Proibido fumar em todo o interior do alojamento

É estritamente proibido fumar em todos os espaços interiores, incluindo quartos, sala, cozinha e instalações sanitárias.

Fumar é permitido exclusivamente nas áreas exteriores designadas para o efeito, com cinzeiro disponível.

A proibição aplica-se igualmente a cigarros eletrónicos, vaping e afins no interior do alojamento.

O incumprimento implicará uma taxa de limpeza adicional e eventual rescisão imediata da estadia.

• O hóspede assume total e exclusiva responsabilidade por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, à propriedade e respetivos bens.
• Compromete-se a suportar integralmente todos os custos de reparação, substituição ou compensação.
• A propriedade reserva-se o direito de proceder à cobrança dos valores através de plataformas de reserva ou meios legais.

O proprietário ou o seu representante poderá aceder ao imóvel, mediante aviso prévio sempre que possível, para efeitos de manutenção, verificação ou emergência.

• O hóspede é integralmente responsável pelos seus bens pessoais.
• A propriedade disponibiliza um cofre, recomendando-se a sua utilização.
• Qualquer esquecimento deverá ser comunicado no prazo máximo de 2 horas após o check-out.
• A propriedade declina qualquer responsabilidade por perdas, furtos, danos ou extravio de bens pessoais, durante ou após a estadia, independentemente das circunstâncias, incluindo a não utilização do cofre.
• Bens deixados poderão não ser recuperáveis.

• Durante a época balnear, o acesso ao jacuzzi exterior poderá ser disponibilizado exclusivamente em estadias de duração superior a 4 noites, mediante solicitação prévia e confirmação expressa por parte da propriedade.

• A sua utilização encontra-se sujeita a condições de disponibilidade, funcionamento, manutenção e segurança, podendo ser limitada, suspensa ou recusada a qualquer momento por motivos técnicos, operacionais, climatéricos ou de força maior, sem que tal confira ao hóspede qualquer direito a compensação ou indemnização.

• É obrigatório duche prévio à utilização.
• É proibida a utilização de óleos, espumas ou produtos não autorizados.
• A tampa deve ser mantida fechada após utilização.

• Os custos de reparação, substituição ou manutenção decorrentes de danos causados por utilização inadequada, indevida, negligente ou em desconformidade com as instruções fornecidas serão integralmente imputados ao hóspede.

• Os equipamentos devem ser utilizados de acordo com a sua finalidade.
• A utilização indevida poderá originar danos e consequente responsabilização.

• Para efeitos de segurança de pessoas e bens, o alojamento dispõe de sistema de videovigilância exclusivamente nas zonas exteriores  em conformidade com o RGPD. 
• Não existe qualquer captação de imagem no interior do alojamento ou em áreas privadas, incluindo durante a utilização do jacuzzi
• As imagens recolhidas destinam-se exclusivamente a fins de segurança e não são utilizadas para quaisquer outras finalidades. 
• O acesso às imagens é restrito ao responsável pelo alojamento, podendo ser disponibilizadas às autoridades competentes nos termos da lei.
• As imagens são conservadas apenas pelo período estritamente necessário, sendo posteriormente eliminadas de forma segura. 
• Os hóspedes podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação ou apagamento, nos termos da legislação aplicável, mediante contacto com o responsável pelo alojamento. 

Contacto preferencial via WhatsApp

• 💬 WhatsApp  +351964844073
• ✉️ E-mail Institucional: geral@casinhasdesaofrancisco.pt
• ✉️E-mail Gmail: casinhasdesaofrancisco@gmail.com
• 📱Telefone+351 964 844 073

Para questões urgentes durante a estadia, utilize preferencialmente o WhatsApp para uma resposta mais rápida.

O horário de atendimento é das 09h00 às 21h00. Fora deste horário, as mensagens serão respondidas assim que possível.